photo Téléconseiller / Téléconseillère

Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi

Toulouse, 31, Haute-Garonne, Occitanie

Rattaché(e) à la Direction service aux usagers, au sein d'un plateau dédié à l'accueil téléphonique des allocataires, vous participez au développement de la politique globale de l'organisme en contribuant à l'optimisation de la qualité du service rendu aux usagers de la Caf....). Concrètement, vous serez chargé(e) de : - Gérer la relation téléphonique de 1er niveau et orienter les appels complexes ; - Faciliter l'accès à l'information des allocataires et partenaires pour optimiser la qualité de service de l'accueil téléphonique ; - Traiter le "back office" (gestion des courriers électroniques...). Plusieurs postes à pourvoir en plateforme téléphonique Service aux Usagers à Toulouse ou Service ARIPA à Colomiers. La plateforme Service aux Usagers traite les appels entrants pour l'ensemble des prestations versées par la CAF. Cette plateforme est située à Toulouse. La plateforme ARIPA (Agence de recouvrement et d'intermédiation des pensions alimentaires) consiste à réceptionner les appels nationaux d'usagers afin de leur apporter une réponse téléphonique de premier niveau concernant l'ARIPA et concernant différentes aides et dispositifs pour soutenir les familles[...]

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Assistant administratif / Assistante administrative

Emploi

Toulouse, 31, Haute-Garonne, Occitanie

Notre agence de recouvrement des impayés de pensions alimentaires (ARIPA) en charge, depuis janvier 2017, de simplifier les démarches de recouvrement des impayés de pensions alimentaires pour les familles séparées et en particulier, pour les familles monoparentales, renforce ses équipes à compter du 02/07/2024 Nous recherchons 3 gestionnaires en recouvrement des impayés de pensions alimentaires en CDD à la Caf de la Haute-Garonne. A ce poste, vous assurez la gestion et le suivi des dossiers des demandeurs, vous assurez le paiement de la pension alimentaire et suivez les procédures engagées jusqu'à leur recouvrement. Concrètement, vous serez chargé(e) de : Analyser et vérifier la complétude des dossiers Rechercher des renseignements concernant les débiteurs Suivre les procédures engagées dans le cadre du recouvrement des pensions alimentaires Mener des entretiens téléphoniques variés auprès de l'ensemble des parties prenantes Gérer les créances à travers les outils informatiques dédiés Participer aux relations entre le réseau des Caf dans le cadre de la transmission de dossiers Votre quotidien sera composé de dossiers toujours différents que vous[...]

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Assistant / Assistante de gestion administrative

Emploi

Toulouse, 31, Haute-Garonne, Occitanie

Sous la responsabilité de la directrice d'unité de gestion et intégré(e) dans une équipe administrative, l'assistant ou l'assistante en gestion administrative réalise les opérations de gestion courante au sein du pôle hébergement des Rives de la Garonne. Bilingue anglais exigé. Poste en CDD de 6 mois (renouvelable), poste basé à la résidence Faucher/Toulouse. Intégré à une équipe administrative, l'agent peut être amené à suppléer un(e) collègue absent(e) et à exercer des fonctions différentes au sein du pôle hébergement et au sein du site. Activités principales : - Assure l'accueil physique et téléphonique des usagers : étudiants et partenaires extérieurs. - Assure la gestion locative des logements et participe à l'optimisation du taux d'occupation. - Traite les réservations des logements étudiants. - Reçoit les dossiers sur Ebail et en contrôle les pièces avant admission. - Prépare les documents administratifs demandés par les résidents tout au long de l'année (attestation de résidence, quittances.) ainsi que les documents demandés par la CAF et les organismes partenaires. - Assure le suivi et le traitement des aides pour le logement en lien avec la CAF. - Encaisse les[...]

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Animateur / Animatrice d'activités sociales et de vie locale

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Lurcy-Lévis, 31, Allier, Occitanie

Poste CDD d'un an, 20h/hebdo (à discuter), au sein d'un Centre Social, avec deux missions en direction des parents de jeunes enfants: * Référent famille 1/2 temps avec la co-responsabilité de la mission parentalité * Responsable d'un LAEP ouvert 2 fois par semaine Travail au sein d'une équipe de 13 personnes dont 3 très proches sur le thème de la petite enfance. (Un collègue 1/2 temps chargé de mission plateforme petite enfance et son deuxième mi-temps référent familles et une collègue responsable RPE) Les horaires varient selon les périodes de vacances scolaires mais sont à définir sur une semaine de 4 jours. Les locaux sont adaptés à l'accueil de mineurs et vous travaillez le plus souvent à Lurcy Lévis. Vous devrez travailler en équipe à partir d'un projet que vous élaborerez avec votre collègue homologue. Vous aurez la responsabilité de la gestion du projet LAEP, de son évaluation et des bilans d'activité et financier. Vous participerez aux réunions d'équipe du centre social et contribuerez à l'élaboration de son projet. Vous mettrez en place des actions et animations s'adressant aux parents de jeunes enfants Vous participerez au réseau Caf des LAEP et y représenterez[...]

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Technicien/Technicienne Intervention Sociale et Familiale

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Colomiers, 31, Haute-Garonne, Occitanie

SOLIDARITE FAMILIALE recrute un(e) Technicien(ne) de l'Intervention Sociale et Familiale qui soutiendra les familles, dans la vie quotidienne. Celles-ci sont domiciliées à Colomiers, Pibrac, Léguevin, Plaisance du Touch et le secteur 31200 de Toulouse. Vous intervenez auprès de familles dans le cadre d'un soutien à la parentalité suite à un évènement fragilisant (maladie, maternité conventionné par la CAF). Vos missions : - Vous effectuez une intervention sociale préventive, éducative et réparatrice visant à favoriser l'autonomie des personnes, leur intégration dans leur environnement et à créer ou restaurer le lien social - Vous élaborez, mettez en œuvre et évaluez le projet individuel autour des actes de la vie quotidienne, de l'équilibre familial, de l'accompagnement à la parentalité. Vous développez la dynamique familiale. - Vous être en relation avec les acteurs du travail social - Vous connaissez les dispositifs et les institutions / partenaires en lien avec le métier - Vous rédigez des écrits professionnels qui servent de support aux actions - Vous participez aux réunions d'équipe, et GAP indemnité kilométrique de 0,38€, forfait véhicule annuel : 200€ Contrat[...]

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Responsable de maison de quartier

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Colomiers, 31, Haute-Garonne, Occitanie

Rejoignez-nous en tant que Responsable de la Maison de Quartier et participez activement à l'épanouissement de la jeunesse et des familles de la ville de Colomiers ! En tant que Responsable de la Maison de Quartier, vous serez le pilier essentiel pour mettre en œuvre la politique définie par la ville et la CAF, telle qu'énoncée dans le projet Enfance/Jeunesse/Famille. Vous aurez la responsabilité de piloter et de coordonner l'ensemble des activités d'animation, couvrant à la fois les aspects techniques, humains, administratifs et financiers. Votre rôle sera crucial dans la garantie de l'image de la ville, tant en interne qu'en externe. Vous veillerez avec rigueur au respect des consignes de sécurité, assurant ainsi la protection des personnes et des biens, tout en incarnant les valeurs et les ambitions de Colomiers. En tant que moteur de changement, vous aurez l'opportunité de contribuer activement à l'organisation et à l'animation de la politique Enfance/Jeunesse/Famille de la Ville de Colomiers, en participant à divers événements et temps d'animation organisés par la structure, le service ou la ville. Votre expérience en conduite de projet sera mise à profit pour[...]

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Directeur / Directrice de maison des jeunes et de la culture

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Rieumes, 31, Haute-Garonne, Occitanie

Sous l'autorité de la FRMJC Occitanie et en lien avec le conseil d'administration, vous aurez à mettre en œuvre les différents objectifs du projet. Vous bénéficiez d'une expérience dans le domaine de l'animation culturelle. Vous êtes sensible et attentif aux questions de jeunesse, vous maitrisez les dispositifs CAF. En étroite collaboration avec le Président et la trésorière, vous intervenez sur la gestion comptable, financière et du personnel. Vous participez à la recherche de financements. Vous exercez votre activité en lien étroit avec les services intercommunaux et municipaux, le secteur associatif et les partenaires éducatifs locaux concernés. Vous veillez, en liaison avec le président et les élus associatifs, au bon fonctionnement de la vie associative, vous préparez les travaux de l'assemblée générale, des conseils d'administration et du bureau. ********************* CV et lettre de motivation avant le 17.05.24 **************************************

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Assistant social / Assistante sociale

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Cugnaux, 31, Haute-Garonne, Occitanie

L'ARSEAA recrute un(e) Assistant(e) de Service Social H/F . En tant que membre de l'équipe pluridisciplinaire, l'assistant de service social contribue à la mise en œuvre de la mission socio-éducative du service en créant les conditions pour que les jeunes accompagnés et leurs familles trouvent les moyens d'être acteurs de leur développement et puissent renforcer les liens sociaux et les solidarités dans leurs différents lieux de vie, en favorisant leurs propres ressources et celles de leur environnement ; par son évaluation, et avec l'accord des familles, il apporte aux professionnels de l'équipe les éléments de l'environnement social et familial du jeune nécessaires à la compréhension de sa situation. A partir d'une analyse globale et multi référentielle de la situation familiale et sociale, et dans le cadre du projet d'accompagnement co-élaboré, en équipe, avec le jeune et avec sa famille, il développe les interventions sociales d'aide à la personne en découlant, recherche et mobilise les moyens nécessaires, coordonne et articule le travail d'accompagnement social en lien avec l'ensemble des acteurs concernés. Il assure l'information des personnes accompagnées en[...]

photo Directeur / Directrice d'accueil collectif de mineurs (ACM)

Directeur / Directrice d'accueil collectif de mineurs (ACM)

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Lespinasse, 31, Haute-Garonne, Occitanie

Activités principales Pôle Pédagogique -Elaborer et mettre en oeuvre le projet pédagogique adapté aux besoins des publics concernés et aux attentes de la collectivité, -Situer son engagement dans le contexte social, culturel et éducatif, -Assurer la mise en oeuvre des actions d'animation menées auprès des publics, en tenant compte des particularités locales et des acteurs locaux, -Organiser la mise en place des activités, animations, sorties, séjours en lien avec le projet pédagogique engagé, -Rédiger des bilans quantitatifs et qualitatifs sur l'activité d'animation réalisée au sein de la structure, -Proposer à l'équipe de coordination/direction des prévisions d'activité sur les périodes à venir et des pistes d'amélioration quant à la qualité de l'animation sur la structure, -Mettre en place et superviser l'ensemble des conditions matérielles, techniques et pédagogiques nécessaires au bon fonctionnement de l'accueil du public, -Travailler l'inclusion des enfants porteurs de handicaps et/ou de problèmes de santé, Pôle Administratif -Gérer et respecter le budget alloué pour la structure, -Assurer l'organisation administrative et fonctionnelle relative à l'équipe d'animation[...]

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Animateur / Animatrice d'activités sociales et de vie locale

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Blagnac, 31, Haute-Garonne, Occitanie

Dans le cadre du projet d'établissement, du contrat de projet CAF et des processus qui en découlent, les missions principales de l'Animateur H/F sont : - Accueillir les usagers et instaurer une relation avec eux - Recueillir leur parole et repérer leurs besoins - Animer la vie quotidien au sein des espaces collectifs de l'établissement - Evaluer l'action Précisions sur les conditions de travail : - Horaires de journée et soirée - Déplacements occasionnels - Espaces collectifs et contact avec le public

photo Téléconseiller / Téléconseillère

Téléconseiller / Téléconseillère

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Colomiers, 31, Haute-Garonne, Occitanie

Créée en janvier 2017, l'Aripa (Agence de recouvrement des impayés de pensions alimentaires) protège les parents en situation de séparation contre les impayés de pensions alimentaires. Aujourd'hui l'Aripa est devenue l'Agence de recouvrement et d'intermédiation des pensions alimentaires et propose plus largement, différentes aides et dispositifs pour soutenir les familles confrontées à une séparation. Ses principales missions sont : Assurer le recouvrement des pensions alimentaires impayées et la gestion de l'allocation de soutien familial (Asf) ; Délivrer des titres exécutoires aux parents non mariés se séparant à l'amiable ; Offrir la possibilité d'une intermédiation financière afin de prévenir les conflits entre ex conjoints ; Informer et conseiller les parents qui se séparent dans la détermination de la pension alimentaire et l'exercice conjoint de l'autorité parentale, dans l'intérêt de l'enfant. Ainsi, l'Aripa est un service national placé auprès des Cafs. Ses moyens sont mutualisés au sein de 24 caisses, avec près de 800 experts spécialisés dans le recouvrement des impayés de pensions alimentaires. Rattaché(e) à la Direction service aux usagers[...]

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